取消約定
1. 未送簽，如因游客自身原因取消，收取機票定金；
2. 已送簽，未上機票全款前，未出機票前，如因游客自身原因取消，收取簽證費用和機票定金；
3. 已送簽，已上機票全款，未出機票前，如因游客自身原因取消，收取全額機票費用 、簽證費及其他損失費（如預訂酒店房費等，視實際產生費用酒店費用來操作）
4. 已送簽，已出機票后，如因游客自身原因取消，將收取團款80%；
5. 出團前三天內，如因游客自身原因取消，我司只退行程內包含的門票和餐費；
6. 出團當天，如因游客自身原因取消，我司將收取全額團款的100%；
7. 如游客持中華人民共和國護照因私護照以外的旅行證件或自備簽證參團，請務必自行確認該證件是否對目的地免簽、及跟團出境后團組返回時是否能夠再次進入中國境內；如因游客旅行證件的原因不能出入境的，損失由游客自理，我社將視為游客自行取消出團處理；
如游客持中華人民共和國護照因私護照無效或有效期不足6個月等原因造成無法出行的，損失由游客自理，我社將視為游客自行取消出團處理。
行程說明
1. 本社有權根據景點節假日休息時間調整行程游覽先后順序，但游覽內容不會減少，標準不會降低；但由于客觀因素限制確實無法安排的，本社將根據實際情況進行調整，敬請理解與配合；
2. 行程景點實際游覽最短時間，以行程中標注時間為準；
3. 為利于行程合理安排，抵達當天直接開始游覽的團隊早餐將在飛機上用餐，行程均不含早餐，上午12點后（含11點）抵達的航班，行程均不含午餐；
4. 根據國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前4-4.5小時到達機場辦理登機手續，故國際段航班回程在當地下午17點前（含17點）、晚間23點前（含23點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；
行程中所列航班號、火車班次、客船班次及時間僅供參考，航空、火車、船公司會臨時就實際情況做出調整的可能；時間后綴+1是指第二天抵達。
酒店說明
1. 行程中所列酒店星級標準為當地酒店評定標準，不同于國內酒店星級評判標準，與國內相同星級的酒店規模、設施、服務上都有一定差距（大約要低0.5~1個星級），且南美酒店不參與星級評定，請客人多理解。
2. 境外單間大床房較少，實際房間情況視酒店當日入住情況，酒店可能提供雙床標房作為單人間；
3. 酒店不提供熱水，如團友喜歡喝茶，請自帶加熱壺，以及自用的牙膏、牙刷、拖鞋、防曬用品和雨具等；
4. 入住酒店注意檢查酒店為你所配備的用品是否齊全，有無破損，如有不全或破損，請立即向酒店服務員或導游報告；
凡使用賓館的電話、傳真、收費電視、小冰箱中的飲料，費用自理。