服 務 標 準
1.機票:全程機票為團體經濟艙,均包含機場稅費。
2.簽證:澳大利亞和新西蘭均為另紙簽證。ADS 簽團進團出,境外不能脫團!如 10 人以下團隊不含簽證費均做個簽。
3.酒店:肆星級酒店。旅游旺季、展會或者大型活動期間酒店個別站酒店會有三星情況出現(酒店星級以當地酒店評 定為準)境外酒店雙人間為兩張單人床,但偶爾會出現一大床+一沙發床或一大床+一單人床形式;旺季期間由于房間 緊張,可能會出現家庭套房情況,也請理解;遇散客拼團,若團體出現單間我社有權調整夫妻及親屬住宿安排或調整 單人住三人間(三人間為三張單人床或加床為鋼絲床)。全程入住指定的標準酒店雙標房,全程不提供自然單間,單 房差需自理。(夫妻同行,原則上安排一間房,團隊如出現單男單女,導游有權拆夫妻,對團隊房間安排進行調整, 如果有單男單女情況出現(包括領隊),則提供 3 人間或領隊加床處理)。
4.用餐:新西蘭境內的早餐均為酒店內早餐,午晚餐為中餐或自助:中式餐為六菜一湯,正餐餐標 35 紐幣/人/餐,10-12 人一桌(自助餐除外);用餐時間在飛機或船上以機船餐為準,不再另退餐費。如遇到早航班,一般安排早餐盒或快餐,如果不用,費用不退。境外短程的內陸航機上的酒水及小食品均須自行付費。根據國際航班團隊搭乘要求,團隊通 常需要提前 3-3.5 小時到達機場辦理登機手續,故國際航班在當地下午 15 點前(含 15 點),晚間 21 點前(含 21 點)起飛的,行程均不含午餐或者晚餐。如遇特殊情況無法安排餐食,則按 10 紐幣/人/餐標準退餐費。
6.景點:行程中“入內”及“停留”的游覽時間僅供參考,我社可根據具體行程安排做適當調整; “外景”及“遠 觀”的景點均不入內參觀,停留時間根據具體游覽時間而定;“途經”的景點均不下車參觀。本社有權根據具體團 隊情況調整行程中景點的先后游覽順序,但游覽內容不減少。
7.用車:(以地接社當地實際情況為準) 客人人數 車型 6 人以下 7 座車 7-12 人 12-14 座車 13-20 人 21 座車 21-24 人 25 座車 25-29 人 30 座車 30-32 人 33 座車 33 人以上 35-40 座車
8.旅行社責任險。 簽證須知:
1.客人如委托我司代辦旅游所需團隊簽證的,應如實準確地填寫《澳大利亞/新西蘭旅游簽證資料表》,并按要求 提供真實有效的簽證資料。如有任何國家的拒簽記錄,需如實反映;如因隱瞞而被拒簽,責任由客人自負??腿巳?已滿或超過 75 歲, 需按領館要求到指定機構進行體檢。65 歲以上客人參團需購買旅游意外保險,并建議由家人 陪同出行。
2.為提高客人簽證資料的符合性,客人同意我司可以按領館的要求對客人的送簽資料進行必要的審查。如發現送簽 資料無法符合領館要求,或提供資料中發現虛假資料不符合簽證要求,客人自愿撤回簽證申請,雙方所簽訂的旅游 合同解除。資料符合者我司按照 ADS 旅游協議為客人送辦簽證??腿藢Υ吮硎就?。
3.持中國護照并自備簽證參團的客人,其本人要對護照及簽證的有效性負責,若客人因自備的簽證出現問題導致不 能按時成行的,視為客人單方解除合同,并按照合同退團處理;若導致行程中止的,所交團費扣除必要的費用后, 剩余部分退回給客人。自備簽證客人可退團隊簽證費:澳大利亞¥800/人,新西蘭¥600/人。
4.外籍護照/中國香港/中國澳門護照簽證: 客人自理澳大利亞 ETA 簽證,每人可減簽證費¥800??腿俗岳硇挛魈m NZeTA 簽證,每人可減簽證費¥600。 **以上"簽證提示"僅供客人參考,是否符合免簽條件由客人根據該國使領館提供的信息予以確認,并按照相關指引 自行負責出入境手續的辦理。
5.使領館要求"團隊旅游簽證"持有者必須隨團出入境和全程隨團活動,不能擅自或強行離團、或延遲回國,不得進 行探親訪友、商務等其他非旅游目的活動。移民局將會在當地檢查團隊情況,違反團隊旅游簽證要求的將有可能被 移民局遣返處理,后果自負,且有關費用由客人自行承擔。
6、簽證順利簽出后,我們會根據客人情況收取保證金¥10 萬/人(視個人資料情況,擔保金金額不同)作出團保 證金, 待客人如期隨團歸國后無息返還。如客人未能在出團前按我司要求提供保證金,將視作客人要求退團處理。 簽證順利獲簽后,如果客人因任何個人原因退團,我司有權利對其護照簽證予以注銷。